Accès à distance au portail du routeur
L'accès à distance permet de gérer le Centro Business 3.0 depuis un site externe — sans devoir être sur place. Swisscom propose deux méthodes :
- Superadmin (HTTP) — Accès temporaire via le My Swisscom Business Portal. Restreint : aucune donnée sensible visible.
- Techadmin (HTTPS) — Accès complet en écriture via connexion chiffrée. Idéal pour les partenaires IT.
Les différences entre les rôles d'accès sont documentées sous "Accès au portail du routeur".
Cas d'utilisation typiques
- Partenaire IT / Managed Services : Maintenance à distance sans déplacement — modifications de configuration, dépannage, vérifications firmware
- Support temporaire : Accorder à un prestataire externe un accès limité dans le temps
- Gestion multi-sites : Gérer plusieurs routeurs depuis un emplacement central
Conditions
- Les identifiants de connexion au portail du routeur sont connus
- L'accès au My Swisscom Business Portal est disponible
Instructions
Prepare & Share : Configurer l'accès techadmin
Connecté en tant qu'admin (client/propriétaire), un mot de passe initial pour le « techadmin » doit être défini dans le portail du routeur sous Internet → Réglages de base. L'admin décide ainsi s'il met cet accès à disposition de son partenaire IT.
Le profil d'accès de « techadmin » est identique à celui de l'« admin » — à une exception près : techadmin ne peut ni voir ni modifier le mot de passe d'accès au routeur.
Un seul rôle utilisateur à la fois peut accéder au portail du routeur.
Étape 1 : Démarrer l'accès à distance « superadmin »
- Se connecter au My Swisscom Business Portal
- Naviguer vers Internet → Paramètres routeur → Accès en dehors du bureau
- Activer temporairement et ouvrir le rôle « superadmin »
Étape 2 : Passer au rôle « techadmin »
- Après la connexion superadmin, naviguer vers Internet → Réglages de base dans le portail du routeur
- Activer le rôle « techadmin » (ON → Save)
- Déconnexion automatique — se connecter comme « techadmin » sur la page de login
Selon le navigateur, il peut être nécessaire d'actualiser manuellement la page après la déconnexion.
Restrictions
- L'accès à distance n'est pas possible avec les abonnements Business Network Solutions (BNS) ou Enterprise Connect S (EC-S). La configuration s'effectue directement dans le tableau de bord My Swisscom Business correspondant.
- L'accès à distance ne peut pas rester ouvert en permanence (fonction de timeout automatique).
FAQ - Accès à distance au portail du routeur
Où trouver un aperçu des droits des différents profils d'accès ?
Le tableau se trouve sous "Accès au portail du routeur".
L'accès à distance peut-il rester ouvert en permanence ?
Non. Swisscom empêche le maintien permanent de l'accès à distance. Une ouverture permanente représente un risque de sécurité considérable et peut rendre le réseau vulnérable aux accès non autorisés ou aux attaques DDoS.
Le client (admin) doit-il intervenir à chaque accès à distance ?
Uniquement lors de la configuration initiale. Une fois le mot de passe techadmin défini, le partenaire IT peut démarrer l'accès à distance de manière autonome via le My Swisscom Business Portal — à condition d'avoir accès au portail.
Que se passe-t-il si la connexion est interrompue ?
En cas d'interruption de connexion, la session est automatiquement terminée. L'accès à distance doit ensuite être relancé.
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