Routeur tiers
Fonction d'expert
Swisscom recommande de ne faire configurer cette fonction que par des spécialistes IT expérimentés. Des erreurs de configuration peuvent entraîner des risques de sécurité importants, susceptibles de nuire tant à l'installation du client qu'à la réputation de Swisscom.
Il convient de noter que le support de Swisscom n'est disponible que de manière limitée en cas de dérangement. L'assistance pour la configuration de routeurs tiers est en principe exclue.
Ce guide décrit la mise en place d'un accès Internet via le raccordement Swisscom avec un routeur tiers (non-Swisscom).
Conditions préalables
- Raccordement Swisscom actif (DSL ou fibre optique avec ONT)
- Routeur prenant en charge le VLAN et le DHCP
Pour les adresses IP fixes :
- Routeur prenant en charge le VLAN et le PPPoE
- Données de connexion PPPoE disponibles dans le portail MyBusiness
Technologies supportées :
Le réseau Swisscom supporte, selon la situation de l'extension du réseau, les technologies DSL suivantes :
- G.fast selon les normes UIT G.9700, G.9701 et G.997.2
- VDSL2 Vectoring selon les normes UIT G.993.5 et G.997.1
- ADSL2+ selon la norme UIT G.992.5
et les technologies de fibre optique suivantes :
- Technologie 10 Gbit/s XGS-PON selon la norme UIT G.9807.1
- Technologie 1 Gbit/s Point à Point selon IEEE 802.3-2008, clause 58, 59
Configuration
Connectez maintenant le routeur tiers et assurez-vous que le signal (couche 1) est présent.
Appairage (Pairing)
Pour l'autorisation du routeur dans les systèmes Swisscom, une authentification via le routeur avec les données de connexion Swisscom correspondantes est requise.
L'interface WAN doit être configurée selon les spécifications suivantes :
- Configuration DHCP : L'interface WAN doit obtenir l'adresse IP automatiquement via DHCP (DHCPv4).
- VLAN Tagging : La connexion DHCP doit être marquée avec le VLAN 10.
- Option DHCP : La connexion DHCP nécessite la configuration de l'option 60 avec la valeur "100008,0001".
En cas de configuration correcte, le routeur obtient une adresse IP de la plage 100.x.x.x. L'appel ultérieur de n'importe quel site web conduit automatiquement à une redirection vers le portail d'enregistrement Swisscom. L'activation du routeur tiers s'effectue en terminant ce processus d'enregistrement.
DHCP (ALL-IP)
Pour les raccordements sans adresses IP fixes, aucune autre configuration n'est requise. Après un appairage réussi, l'accès Internet est automatiquement débloqué.
BlueTV
Pour le fonctionnement de Swisscom blue TV sur un routeur tiers, le proxy multicast IGMP doit être activé. Cela s'applique également à tous les commutateurs réseau tiers. De plus, il est recommandé d'activer l'IGMP snooping si possible.
Téléphonie
Pour utiliser le service de téléphonie Swisscom avec un routeur tiers, vous pouvez demander les données d'accès SIP dans My Swisscom, qui peuvent être saisies dans le menu de configuration du routeur. Cette option est uniquement disponible pour InOneKMU Office ou Beem Office.
Les informations ont été tirées de la page d'aide Swisscom.
PPPoE (Adresses IP fixes)
Lors de l'utilisation d'une ou plusieurs adresses IP fixes, l'utilisation du protocole PPPoE est impérative. La mise en place s'effectue selon la procédure suivante :
-
Condition préalable : L'enregistrement initial (appairage) via DHCP doit déjà avoir été effectué avec succès.
-
Adaptation de l'interface : L'interface WAN existante avec la configuration DHCP doit être supprimée ou désactivée.
-
Configuration PPPoE : Une nouvelle interface WAN avec configuration PPPoE doit être créée.
La configuration de l'interface PPPoE doit contenir les paramètres suivants :
-
VLAN Tagging : La connexion doit être marquée avec le VLAN 11.
-
Authentification : La saisie du nom d'utilisateur et du mot de passe est requise. Les données d'accès PPPoE correspondantes sont déposées dans le portail MyBusiness.
-
MTU (Maximum Transmission Unit) : La valeur doit être fixée à 1492 octets.
Annonce
L'utilisation de PPPoE sera progressivement abandonnée au cours des deux à trois prochaines années, car la procédure PPPoE est considérée comme obsolète et est de moins en moins prise en charge par les infrastructures réseau modernes.
L'annonce de la nouvelle procédure d'utilisation des adresses IP statiques se fera en même temps que la disponibilité technologique.
Restrictions
- Le backup Internet via dongle USB ou toolkit ne fonctionne pas.
- En cas d'utilisation de PPPoE, les services Swisscom tels que blue TV et Swisscom VoIP ne peuvent pas être utilisés.
- Ne peut pas être utilisé avec les contrats BNS/EC-S.
FAQ - Routeur tiers
Pourquoi n'ai-je pas de connexion Internet malgré un câblage correct ?
Assurez-vous que le VLAN 10 et l'option DHCP 60 (valeur : 100008,0001) sont correctement configurés. Sans ces paramètres, aucune adresse IP ne sera attribuée par le réseau Swisscom. De plus, le portail d'enregistrement (www.swisscom.ch/start) doit être consulté une fois la configuration terminée.
Quelle adresse IP signale une configuration de base réussie ?
Si le routeur obtient une adresse IP de la plage 100.x.x.x, l'appairage a réussi. Il s'agit d'une plage réservée pour l'enregistrement initial. Ce n'est qu'après la fin de l'enregistrement que vous recevrez une adresse IP publique (ou la session PPPoE correspondante pour l'IP fixe).
Pourquoi blue TV et la téléphonie (VoIP) ne fonctionnent-ils pas via PPPoE ?
Ces services nécessitent des paramètres spécifiques de multicast (IGMP Proxy/Snooping) et de Quality-of-Service qui ne sont pas supportés nativement via une session PPPoE standard pour adresses IP fixes. L'utilisation du Centro Business est recommandée pour ces services.
Puis-je utiliser n'importe quel routeur sur un raccordement XGS-PON (10 Gbit/s) ?
Non. Sur les raccordements XGS-PON, seuls les modules et routeurs certifiés par Swisscom peuvent être exploités. Une liste des appareils autorisés peut être consultée ici : Proved Equipment List
Que se passe-t-il si je ne règle pas la MTU sur 1492 octets ?
Pour les connexions PPPoE, une valeur MTU trop élevée (la valeur standard est souvent 1500) entraîne une fragmentation des paquets. Cela peut empêcher certains sites web de se charger, interrompre les tunnels VPN ou réduire massivement les performances.
À qui dois-je m'adresser en cas de problèmes de configuration ?
Le support technique pour la configuration de routeurs tiers est exclu de la part de Swisscom. En cas de problèmes ne concernant pas le raccordement physique (couche 1), il convient de contacter le support du fabricant du routeur concerné ou un spécialiste IT.
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