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Easy Activation expliqué

Découvrez ici les procédures Swisscom nécessaires pour garantir le fonctionnement de votre routeur et de votre accès Internet :

Pourquoi Swisscom impose-t-elle l’utilisation de ses propres routeurs pour les différents services Internet ?
  • Swisscom (Suisse) SA est entièrement soumise aux directives établies par l’OFCOM.
    En tant que fournisseur de services de télécommunication (FST), l’entreprise s’engage à respecter les exigences légales telles que la LFMG et l’OIT et à mettre en œuvre toutes les adaptations en temps voulu.
  • Cela implique que Swisscom doit pouvoir contrôler les équipements considérés comme faisant partie du service Internet et intervenir si nécessaire
    (par exemple une mise à jour de firmware avec un correctif de sécurité).
  • Swisscom vise également un haut niveau de satisfaction client et cherche à rendre l’utilisation de ses produits aussi simple que possible pour les utilisateurs finaux.

En acceptant les CG, le client accorde à Swisscom les droits d’accès et d’administration nécessaires.
Les conditions de protection des données sont surveillées et respectées par Swisscom au plus haut niveau.

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Paramètres de configuration initiaux​

Les paramètres et réglages nécessaires pour l’accès Internet sont préparés dès la commande du service.
Lorsque le routeur est connecté pour la première fois au réseau Swisscom, il initie immédiatement une communication avec le « Device Management ».
En cas de contact réussi, le firmware du routeur est vérifié et, si nécessaire, mis à jour.
Ensuite, les configurations personnalisées sont transférées au routeur. Cela comprend :

  • Mot de passe administrateur pour le portail du routeur

  • Nom SSID du WLAN et mots de passe, y compris la configuration WLAN par défaut

  • Informations de couplage des Business WLAN-Box éventuellement installées

  • Paramètres téléphonie (si le service est activé)

  • Identifiants PPP si l’option Adresses IP fixes est souscrite

  • Divers réglages indispensables au fonctionnement du réseau Swisscom


Stockage centralisé des adaptations locales​

Si l’utilisateur modifie ou personnalise localement l’un des paramètres mentionnés,
le routeur transmet ces données de manière chiffrée à Swisscom.
Le but est de permettre une procédure de réinitialisation ou de remplacement du routeur simple,
où les paramètres les plus importants sont restaurés automatiquement sans intervention de l’utilisateur.

FAQ - Easy Activation​

Peut-on empêcher la synchronisation des paramètres Easy Activation ?

InOne PME ou Business Internet Service :
Dans My Swisscom Business, l’option « Privacy » peut être activée par l’utilisateur.
Ainsi, l’état précédent des paramètres reste stocké chez Swisscom, mais les modifications locales ne seront plus synchronisées.

  • Conséquences :
    • Swisscom ne peut fournir aucun support, car aucune information liée aux mots de passe ou à l’utilisation ne peut être communiquée.
    • En cas de réinitialisation ou de remplacement du routeur, des paramètres anciens et inattendus pourraient être appliqués via Easy Activation.

Swisscom ne recommande PAS l’option Privacy !

Pourquoi Swisscom gère-t-elle certains paramètres de manière centralisée ?
  1. Cela permet de garantir une expérience client optimale.
    Toutefois, avec l’augmentation des exigences en matière de protection des données, il devient difficile de concilier ces besoins.
  2. En tant que FST, Swisscom doit garantir un accès Internet conforme aux standards de sécurité.
    Cela inclut notamment la gestion des mots de passe, essentielle pour protéger le système contre toute attaque ou abus.
    Swisscom ne peut garantir cela que si elle gère ces paramètres de manière centralisée.
  3. La centralisation des informations permet à Swisscom — ou au partenaire informatique du client — de gérer ces données à distance,
    notamment via « My Swisscom Business ».
Pourquoi le “Device Management” est-il si important pour Swisscom ?

Le « Device Management » agit comme l’orchestrateur central de tous les routeurs Swisscom, y compris la famille Centro Business :

  1. Il coordonne les configurations individuelles des appareils mentionnées ci-dessus,
    en fonction des produits et options utilisés par le client.
  2. Il coordonne la distribution et la surveillance des mises à jour de firmware parmi différentes populations d’appareils.
  3. Il assure la collecte d’informations en temps réel (état des appareils) lors de signalements de pannes via la hotline ou le selfcare.
  4. Il effectue, si nécessaire, des actions sur les appareils, telles que redémarrage du routeur, réinitialisation d’usine ou activation de l’accès distant temporaire.

Sans ces fonctionnalités, Swisscom verrait fortement réduite sa capacité à assurer ses obligations de service envers les clients.

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