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Easy Activation spiegato

Scoprite qui di più sulle procedure Swisscom necessarie per garantire il funzionamento del vostro router e dell’accesso a Internet:

Perché Swisscom impone l’utilizzo dei propri router per i vari servizi Internet?
  • Swisscom (Svizzera) SA è soggetta al 100% alle direttive stabilite dall’UFCOM.
    In quanto fornitore di servizi di telecomunicazione (FST), l’azienda è tenuta a rispettare le disposizioni legali come LTC e OTC e ad applicare tempestivamente tutti gli adeguamenti richiesti.
  • Ciò implica che Swisscom deve poter controllare i dispositivi considerati parte del servizio Internet e, se necessario, intervenire
    (ad esempio tramite un aggiornamento firmware con una correzione di sicurezza).
  • Allo stesso tempo, Swisscom mira a garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti e a rendere l’uso dei prodotti il più semplice possibile per gli utenti finali.

Accettando le CG, il cliente concede a Swisscom i diritti amministrativi e di accesso necessari.
Swisscom garantisce che le condizioni di protezione dei dati siano monitorate e rispettate al massimo livello.

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Parametri di configurazione iniziali​

I parametri e le impostazioni necessari per l’accesso a Internet vengono preparati già durante l’ordinazione del servizio.
Quando il router viene collegato per la prima volta alla rete Swisscom, inizia immediatamente una comunicazione con il “Device Management”.
Se il contatto ha successo, il firmware del router viene verificato e, se necessario, aggiornato.
In seguito, vengono trasferite al router le configurazioni personalizzate, tra cui:

  • Password admin per il portale del router

  • Nome SSID WLAN e password inclusa la configurazione WLAN predefinita

  • Informazioni di pairing delle eventuali Business WLAN-Box installate

  • Impostazioni di telefonia (se il servizio è attivo)

  • Credenziali PPP se è stata sottoscritta l’opzione Indirizzi IP fissi

  • Varie impostazioni necessarie al funzionamento della rete Swisscom


Archiviazione centrale delle modifiche locali​

Se l’utente modifica o personalizza localmente una delle impostazioni menzionate,
il router trasmette tali dati a Swisscom in forma crittografata.
Lo scopo è quello di consentire una procedura semplice di reset o sostituzione del router,
in cui le impostazioni più importanti vengono ripristinate automaticamente senza intervento dell’utente.

FAQ - Easy Activation​

È possibile impedire la sincronizzazione dei parametri Easy Activation?

InOne KMU o Business Internet Service:
Nel My Swisscom Business è disponibile l’opzione “Privacy”, che può essere attivata dall’utente.
In questo modo, l’ultimo stato noto dei parametri rimane memorizzato centralmente da Swisscom,
ma le modifiche locali non vengono sincronizzate.

  • Conseguenze:
    • Swisscom non può fornire supporto, poiché non ha accesso alle informazioni relative a password o utilizzo.
    • In caso di reset o sostituzione del router, tramite Easy Activation potrebbero essere applicate impostazioni obsolete o inattese.

Swisscom non raccomanda l’opzione Privacy!

Perché Swisscom gestisce centralmente alcune impostazioni?
  1. Ciò serve principalmente a garantire un’esperienza cliente ottimale.
    Con l’aumento dei requisiti di protezione dei dati, conciliare questi due aspetti diventa complesso.
  2. In qualità di FST, Swisscom deve garantire un accesso Internet conforme agli standard di sicurezza.
    Questo include in particolare la gestione delle password, essenziale per proteggere il sistema da abusi e attacchi.
    Swisscom può garantirlo solo gestendo centralmente questi parametri.
  3. Grazie alla centralizzazione delle informazioni, Swisscom — o il partner IT del cliente — può gestire tali dati da remoto,
    ad esempio tramite “My Swisscom Business”.
Perché il “Device Management” è così importante per Swisscom?

Il “Device Management” funge da orchestratore centrale di tutti i router Swisscom, inclusa la famiglia Centro Business:

  1. Coordina le configurazioni individuali dei dispositivi menzionate in precedenza,
    in base ai prodotti e alle opzioni utilizzate dal cliente o dalla sede.
  2. Coordina la distribuzione e il monitoraggio degli aggiornamenti firmware attraverso le varie popolazioni di dispositivi.
  3. Garantisce il reperimento in tempo reale delle informazioni (stato del dispositivo) durante segnalazioni di guasti tramite hotline o selfcare.
  4. Esegue, se necessario, manipolazioni del dispositivo come riavvio del router, reset di fabbrica o attivazione dell’accesso remoto temporaneo.

Senza queste funzionalità, la capacità di Swisscom di soddisfare gli obblighi di servizio verso i clienti sarebbe notevolmente ridotta.

informazioni

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pilot@swisscom.com
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